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美國艾培爾機(jī)械杭州區(qū)域銷售中心
銷售電話:
0571-88566309
0571-88566319
0571-88566939
網(wǎng)址:
www.cnfme.com.cn
售后服務(wù)

 

艾培爾售后服務(wù)條款如下:

一、關(guān)于退貨

1、客戶需要無理由退貨怎么辦?

“ 貨到3天以內(nèi),客戶可享受艾培爾提供的未開封產(chǎn)品的無理由退貨服務(wù) (由此產(chǎn)生的物流費(fèi)用、及其他費(fèi)用需客戶需自理)。具體退換方式請致電服務(wù)熱線,我們將有專業(yè)人員給予受理?!?/p>

2、貨到后發(fā)現(xiàn)問題該如何退換?

“對于送貨上門的用戶,請您在貨到時(shí)當(dāng)場依貨單檢查驗(yàn)收,如出現(xiàn)商品缺少、破損、殘缺、錯(cuò)發(fā)等情況,請當(dāng)場指出并拒收,然后致電客服,我們將免費(fèi)為您重新配送貨物。若貨物簽收完畢才發(fā)現(xiàn)問題,則請您先致電艾培爾客服闡明原因,待艾培爾許核實(shí)無誤后,再將產(chǎn)品寄回(由此而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用需您自理),我們在收到您寄回的商品后將再次為您免費(fèi)重新配送貨物。具體退換方式請致電服務(wù)熱線,我們將有專業(yè)人員給予受理。”

* 親情提醒:郵寄退貨時(shí)請您注意所退商品必須保證貨品包裹包裝完整無損(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋)。為此,您可以重新使用艾培爾發(fā)貨時(shí)的包裝材料,如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務(wù)必放入足夠的填充物。*

3、貨物在使用中出現(xiàn)問題,怎么辦?

“用戶所購商品在正常使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,如在保修期內(nèi),請您根據(jù)產(chǎn)品保修卡或說明書等相關(guān)資料所標(biāo)明的方式直接與產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或維修站取得聯(lián)系。如果您的合理要求沒有得到滿意答復(fù)請您及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會(huì)竭力協(xié)助您,幫助您維護(hù)您的合法權(quán)益! ”

4、哪些情況是艾培爾很難予以辦理退貨的?

1.并非由艾培爾出售的商品;

2.包裝破損并已投入使用商品(出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的除外);

3.由于客戶使用、保管不當(dāng),導(dǎo)致產(chǎn)品破損嚴(yán)重或出現(xiàn)相應(yīng)質(zhì)量問題的商品;

 * (如:產(chǎn)品曾受到非正確使用、非正常條件下存儲(chǔ)、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等。)

4.客戶在退換貨之前未與艾培爾客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系、退回產(chǎn)品外包裝不完整、退回產(chǎn)品的配件及所附資料不全、退回產(chǎn)品的發(fā)票或發(fā)貨小票丟失、涂改或損壞;

5.超出質(zhì)量保證期的商品。

二、關(guān)于換貨

1、客戶可享受哪些換貨服務(wù)?

艾培爾承諾:自客戶收到商品之日起7日內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,且商品及包裝完整無損并配件齊全,我們將無償提供換貨的服務(wù)。

*親情提示:換貨時(shí)請客戶注意保證所換商品良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),您可以重新使用艾培爾發(fā)貨時(shí)的包裝材料,如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務(wù)必放入足夠的填充物。

2、哪些情況艾培爾不予辦理換貨:

1.并非由艾培爾出售的商品;

2.包裝破損并已投入使用的商品(出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的除外);

3.由于客戶使用、保管不當(dāng),導(dǎo)致產(chǎn)品破損嚴(yán)重或出現(xiàn)相應(yīng)質(zhì)量問題的商品;

* (如:產(chǎn)品曾受到非正確使用、非正常條件下存儲(chǔ)、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等。)

4.客戶在退換貨之前未與艾培爾客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系、退回產(chǎn)品外包裝不完整、退回產(chǎn)品的配件及所附資料不全、退回產(chǎn)品的發(fā)票或發(fā)貨小票丟失、涂改或損壞;

5.超出換貨日期及產(chǎn)品質(zhì)量保證期的商品。

*以上條款適用于未簽定合同的貨品訂單,已簽定合同的訂單雙方將以合同為準(zhǔn)!

* 如您欲了解更多艾培爾的相關(guān)售后服務(wù)事宜,請致電艾培爾,我們將竭誠為您服務(wù)!

* 以上條款適用于未簽合同的訂單,簽合同的訂單以合同為準(zhǔn)!


 

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